해외 구매 대행, 딱 4가지만 알고 시작해요.

해외 구매 대행, 요즘 떠오르는 직장인 부업 중 하나입니다. 중국을 대상으로 한 타오바오 구매대행, 기타 국가들을 대상으로 한 아마존 구매대행 등이 대표적이지요. 소자본 창업이 가능하고, 재고를 쌓아둘 걱정도 없기에 진입장벽이 낮아 직장인 부업 으로 많이 도전 합니다.

하지만 그렇기에 오히려 더 주의해야 할 것도 많습니다. 아무 아이템이나 소싱한다고 해서 날개 돋친 듯이 매출이 나오지는 않지요. 또한 진입장벽이 낮은 만큼 레드오션 이라 엔간한 노력 없이는 매출이 나오지 않고 폐업 수순을 밟을 수도 있습니다.

오늘은 해외구매대행 제대로 직장인 부업 해보려는 분들을 위해, 해외 구매 대행 시작하기 전 꼭 알아둬야 할 4가지의 숙지 사항을 알려드리겠습니다.

제대로 숙지하셔서, 직장인 부업 단계에서 월 매출 1억도 거뜬히 찍는 셀러로 거듭나시길 바라겠습니다.

아마존 구매대행, 타오바오 구매대행 등 해외 구매 대행 의 마케팅은, 다른 온라인몰 마케팅과는 차이가 있습니다. 해외 구매하는 고객들은 어떤 상품을 주로 구매할까요?

• 국내에 존재하지 않는 상품
• 기다림을 극복할 수 있는 매력을 지닌 상품
• 당장 쓸 필요가 없는 상품

이 중 가장 눈여겨봐야 할 아이템은 ’기다림을 극복할 수 있는 매력을 지닌 상품’ 입니다. 저희가 소비자의 입장에서 가장 철저하게 생각해봐야 하는 상품이기 때문입니다. 2주 가까이, 혹은 그보다 더 많이 기다렸는데 제품이 매력 없으면 구매한 고객 입장에서는 매우 허탈하고, 돈만 버린 기분이 들겠죠.

따라서 어떤 상품을 주력으로 소싱할지 카테고리를 크게 정해보고 , 해당 카테고리의 상품들을 사용하는 소비자들에 대해서도 꼼꼼하게 파악 하는 게 좋습니다. 해당 품목의 소비 양상, 패턴, 소비자들이 해당 상품을 구입하면서 얻는 가치 등에 대해 알아보면 좋습니다.

그런 다음 우리 상품이 왜 오랜 배송 기간을 기다릴 가치가 있는지 소비자들에게 명확하게 전달 하는게 중요하겠죠.

또한 첫 사업 시작부터 아이템 소싱, 그리고 판매하는 중에도 ‘우리 제품이 기나긴 해외배송 기간을 기다려가며 살 가치가 있는 제품일까?’ 를 끊임없이 고려해보아야 합니다.

앞서, 소비자들에게 우리 제품이 왜 비싸고 복잡한 해외배송도 감수할 만한 가치가 있는지 전해야 한다고 했습니다. 이 과정에서 아주 큰 역할을 하는 것이 ’상세페이지’ 입니다.

소비자들은 온라인에서 제품을 구매할 때 보통 아래와 같이 결정합니다.

문제 인식 -> 정보 찾기 -> 대안 평가 -> 구매의사 결정

상세페이지는 이 중 ‘정보 찾기’ 단계에서 영향을 미치는데요, 잘 짜여진 상세페이지는 소비자들의 구매를 위한 정보를 효과적으로 제공해 소비자들이 아래와 같이 생각하게끔 합니다.

“보이네-> 어?궁금해-> 사고 싶어-> 살래!!”

즉, 해외 구매 대행 상세페이지 상단에서는 고객들의 답답한 부분이나 궁금증을 직접적으로 해결해주고, 하단으로 갈수록  제품의 매력을 알기 쉽게, 감각적으로 배치해 구매욕을 끌어올리는 것이 가장 베스트입니다.

특히 해외 구매 대행 상품은 배송에 오랜 시간이 걸리고 교환,환불 절차도 까다롭기에 소비자들도 아주 신중하게 구매 결정 을 합니다. 과연 이 제품이 오랜 배송기간과 비싼 해외배송비를 지불할 만한 가치가 있는지를요.

그렇기에 ’상세페이지’ 퀄리티가 더욱 중요 합니다. 소비자들은 상세페이지를 통해 해외구매를 할 만한 가치가 있는 상품인지, 자신에게 꼭 필요한 제품인지 따지며, 최종 구매결정을 내리기 때문이죠.

직장인 부업 으로 많이들 하시는 것이 ‘아마존 구매대행’ 일 것입니다. 2020년 아마존의 전체 거래액은 무려 430조원으로 한국 온라인 커머스 시장보다 3배는 크니까요. 허나, 나의 스토어로 유입되지 않으면 무의미합니다.

가장 좋은 건 구글 검색엔진의 키워드 검색 전략을 통해 우리 스토어를 상위노출시키는 것입니다. 그러나 워낙 해외구매대행을 하는 판매자들이 많고,  따라서 키워드 경쟁률도 기본적으로 매우 높기에 이것만으로는 부족합니다.

인스타/카페/블로그/유튜브 등의 SNS는 가장 가성비가 좋은 유입 채널 입니다. 키워드 검색보다 덜 치열하며, 매체 광고나 컨텐츠를 통해 빠른 인지도 향상과 고객 유입 을 비교적 저렴하게 진행할 수 있기 때문입니다.

타오바오 구매대행, 저렴한 가격에 끌려 많이들 하는 직장인 부업 입니다. 하지만 타오바오 구매대행 은 아무래도 까다로운 중국의 통관 절차, 불량과 오배송이 많다 보니 CS건이 아주 잦습니다. (다른 곳도 마찬가지입니다!) 대표적인 게 상품 불량, 오배송 등이죠.

이 경우 상품 회수를 고려하는 분들이 많은데 이는 적절치 못한 방법입니다. 차라리 50% 정도의 금액을 환불해주는 방법 이 낫습니다.

왜냐하면, 타오바오 구매대행 은 배송에만 2주 넘게 걸립니다. 회수하는 비용과 시간을 모두 고려하면 이것부터 만만찮은 절차지요. (아마존 구매대행 도 마찬가지입니다.)

예를 들어 만약 판매가는 2만원이고 타오바오 구매대행 가는 1만원이라고 합시다. 배대지 배송비는 6천원이라고 한다면 50% 금액을 환불했을 때는 2만원-1.6만원= 4천원 의 마진을 그래도 남길 수 있습니다.그런데 이걸 또 회수하려 한다면 1.6만원에 이어 반품 회수비용이 더 들어 마진이 더 적어지게 되죠. 즉 더 손해입니다.

이런 부분들을 고려해, 고객에게 진정성 있는 자세 를 보여주는 것은 물론, 어떻게 하면 최소한으로 손해를 줄일 수 있을지 체계적으로 고려하여 CS 대응 체계를 가지고 가는 게 중요합니다.

간혹 “운영하다가 그때그때 답변 드리지 뭐” 라고 쉽게 생각하시는 분도 있을 겁니다. 하지만 CS는 고객 이탈과 위기 대응, 손해 최소화라는 점 에서 매우 중요한 부분을 차지합니다. 첫 사업 시작 시 CS 대응을 어떻게 할 건지도 미리 계획한다면, 훨씬 고객들의 만족도가 높아질 것입니다.

비행기는 날고 있을 때가 아닌, 이륙할 때 가장 많은 연료를 쓴다고 합니다. 해외 구매 대행 사업도 마찬가지입니다. 지금 당장은 직장인 부업 초기니까 시간도, 금액도 들 것입니다.

하지만 아마존 구매대행 하든, 타오바오 구매대행 하든, 그만큼 정성을 쏟는다면 여러분의 해외 구매 대행 사업도 높은 비행기처럼 높은 매출을 달성할 수 있을 것입니다.